Zásady vrácení a reklamací

1. Úvod

Děkujeme, že nakupujete u RetilingZX. Naším cílem je zajistit vaši spokojenost s každým nákupem. Tyto zásady popisují podmínky vrácení, výměny a reklamace zboží.

2. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění tohoto práva nás prosím kontaktujte na email: cimbalukmargarita736@gmail.com

Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoužité a v originálním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

3. Postup při vrácení

Pro vrácení zboží postupujte následovně:

  • Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a uveďte číslo objednávky.
  • Pošlete nám zboží zpět na adresu uvedenou níže.
  • Po obdržení a kontrole zboží vám budou peníze vráceny do 14 dnů stejnou metodou, jakou byla provedena platba.

4. Reklamace zboží

Pokud obdržíte vadné nebo poškozené zboží, máte právo na reklamaci do 24 měsíců od převzetí. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího podání.

Reklamované zboží prosím zašlete na adresu: RetilingZX, Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1, Česká republika

5. Výjimky z práva na vrácení

  • Zboží upravené na přání zákazníka (např. personalizované produkty)
  • Hygienicky zapečetěné zboží, které bylo po doručení otevřeno
  • Zboží, které podléhá rychlému zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby

6. Kontakt pro vrácení a reklamace

7. Poslední aktualizace

Tyto zásady byly naposledy aktualizovány dne 26. června 2025.