Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Vítejte v zásadách ochrany osobních údajů společnosti RetilingZX. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva ohledně vašich osobních údajů.

Používáním našich webových stránek a služeb vyjadřujete souhlas s těmito zásadami. Prosíme, abyste si tento dokument pečlivě přečetli a ujistili se, že rozumíte našim postupům ohledně vašich osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost RetilingZX s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456.

Pro jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na emailové adrese: [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 534 121 667.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na vašem vztahu k naší společnosti a využívaných službách můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, uživatelské jméno
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Údaje o objednávkách: historie nákupů, detaily objednávek, platební údaje
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, zařízení, čas přístupu na web
Marketingové údaje: preference, zájmy, odběr newsletteru
Komunikační údaje: obsah zpráv, které nám zašlete

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Poskytování našich služeb a produktů
Zpracování a doručení objednávek
Komunikace s vámi ohledně vašich dotazů a požadavků
Zlepšování našich webových stránek a služeb
Zasílání marketingových sdělení (pokud jste k tomu udělili souhlas)
Plnění našich zákonných povinností
Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

5. Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
Oprávněný zájem: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování služeb, prevence podvodů nebo přímý marketing stávajícím zákazníkům.
Zákonná povinnost: zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. účetní a daňové předpisy).
Váš souhlas: pokud jste nám poskytli výslovný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro konkrétní účely (např. zasílání marketingových sdělení).

6. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, nebo po dobu vyžadovanou zákonem.

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu 10 let od uskutečnění objednávky v souladu s daňovými a účetními předpisy.
Marketingové údaje uchováváme po dobu trvání vašeho souhlasu, nebo dokud svůj souhlas neodvoláte.
Komunikační údaje uchováváme po dobu 3 let od poslední komunikace.
Technické údaje uchováváme po dobu 1 roku pro účely analýzy a zlepšování webových stránek.

Po uplynutí doby uchovávání jsou vaše osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

7. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé služeb: spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby (např. poskytovatelé platebních služeb, doručovací společnosti, poskytovatelé IT služeb).
Obchodní partneři: pokud je to nezbytné pro plnění našich služeb a poskytování produktů.
Orgány státní správy: pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právního řízení.

Se všemi třetími stranami, kterým poskytujeme vaše osobní údaje, máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany.

8. Přenos údajů mimo EU/EHP

Některé z našich služeb mohou zahrnovat přenos osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V případě takového přenosu zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů prostřednictvím:

Rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně
Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí
Závazných podnikových pravidel

Pro více informací o konkrétních mechanismech používaných pro váš případ nás můžete kontaktovat na výše uvedených kontaktních údajích.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup: máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem.
Právo na opravu: máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz: za určitých okolností máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů (např. pokud údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny).
Právo na omezení zpracování: v některých případech máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

Pro uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat na výše uvedených kontaktních údajích. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti.

10. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu.

Používáme následující typy cookies:

Nezbytné cookies: jsou nutné pro fungování webových stránek a nemohou být vypnuty.
Analytické cookies: pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají naše stránky, a zlepšovat jejich funkčnost.
Marketingové cookies: umožňují nám nabízet relevantní reklamní obsah na základě vašich zájmů.
Preferenční cookies: umožňují webové stránce zapamatovat si informace, které mění způsob, jakým se webová stránka chová nebo vypadá.

Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.

11. Zabezpečení údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k zajištění úrovně zabezpečení odpovídající riziku, včetně mimo jiné:

Šifrování osobních údajů
Zajištění trvalé důvěrnosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémů a služeb zpracování
Schopnost obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim včas v případě fyzických či technických incidentů
Proces pravidelného testování, posuzování a hodnocení účinnosti technických a organizačních opatření

Všichni naši zaměstnanci a zpracovatelé, kteří mají přístup k vašim osobním údajům, jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

12. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. V případě významných změn vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na našich webových stránkách.

Poslední aktualizace: 1. ledna 2023

13. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 534 121 667
Adresa: Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1, Česká republika

14. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz